בכל מפעל יצרני, קיים דגש על בקרת איכות, בעיקר בקו הייצור. אמנם, תפוקות גבוהות ויעילות תפעולית משמעותיות מאוד לכל מפעל, אך אם המוצר הסופי פגום, העבודה נעשית לשווא. לכן, מקצועיותם של אנשי מחלקת האיכות והאחריות שלהם לאיכות המוצר, יסייעו בהפחתת התלונות בקרב הלקוחות וכן בהעלאת  שביעות הרצון והמוניטין החיובי של החברה.

מחלקת האיכות שנמצאת במרכז העשייה בריאון, מונה 17 מבקרים וסיירים שאחראים על בקרת איכות והבטחת איכות. מתוכם, שבעה סיירי איכות, שעובדים לאורך כל שעות היממה ונמצאים בקשר הדוק עם טכנאי הזרקה, טכנולוגיים, מנהלי משמרות ועובדי הייצור ובכך חולשים על כל רצפת הייצור.

הטובים והטובות לסיירת (האיכות)!

צוות הסיירים מונה את ראש הצוות – רמי סובח, איגור, רוסלן, טטיאנה, יוליה, וג'דאן וסרי. הצוות, כמו במחלקות נוספות בריאון, מגוון וכולל אנשים ונשים מתרבויות שונות העובדים בשיתוף פעולה מצוין. הסיירים והסיירות התחילו את עבודתם בריאון במחלקות הייצור ומכירים מקרוב את כל תהליכי העבודה ליד מכונות ההזרקה השונות, ואת הדרישות והמפרטים של כל מוצר ומוצר. "עד לפני כשנתיים, סיירי האיכות היו כפופים למנהל הייצור ניהולית, ואליי מקצועית", מספרת מנהלת מחלקת האיכות, מזל רוזיליו. "לאחר שהם עברו להיות תחת המחלקה שלי גם ניהולית, הדבר תרם משמעותית לשיפור ממשק העבודה בתוך מחלקת האיכות ומול הייצור.

תוכנית הכשרה מקיפה

רמי, ראש צוות הסיירים, אחראי על תוכנית ההכשרה של הסיירים החדשים. "תהליך ההכשרה של סייר איכות לעובד שמגיע מהייצור אורך כשלושה עד חמישה חודשים", הוא מסביר. "זה בעיקר תלוי עם איזה רקע הוא מגיע, כמה מוטיבציה יש לו ובהתאם לכך בוחנים כמה ידע צריך להשלים לו". על כך מוסיפה מזל: "התכונות הבסיסיות שאנחנו מחפשים בסייר איכות הן יכולת עבודה בשיתוף פעולה, עברית ברמה בינונית פלוס, ראייה מרחבית, סדר, וכמובן רצון להתקדם בריאון ולשפר. כשיש צורך בהקניית יכולות נוספות, אנחנו מביאים קורסים והדרכות לריאון. לדוגמה, קורס קריאת שרטוטים שביצענו בשיתוף עם מכללת ארז. זאת לצד הדרכות פנימיות והכרות עם תקלות/תלונות, שמבוצעות פעם ברבעון".

במהלך ההכשרה, סייר ותיק מדריך את הסייר החדש בכל הפעולות והבדיקות הנדרשות לביצוע התפקיד כל זאת בהתאם לנוהל מסודר להכשרה. חלק מההכשרה כולל הכרות עם בדיקות בתהליך, תהליך של אישור לתחילת סדרה, הכרות עם פגמים אופייניים לכל מוצר, נוהל סבב בייצור, ליקוט מוצרים מהמכונות והבאתם לביקורת מימדית, אמצעי מדידה, תוכנות מחשב בעמדת הביקורת, הכרות עם כרטיס המוצר שנמצא בעמדה העבודה, וידוא שכל תהליך הייצור תקין ומאושר בהתאם לכרטיס המוצר ופקודת העבודה, נבדקת תקינות וסביבת העבודה בנוסף, בסיום הייצור ולפני כניסה למחסן, הסיירים בודקים את תקינות המשטחים, השילוט, הכמות במשטח וכו'.

אופק התפתחות בתוך החברה

"בנוסף להשקעה בהדרכות ובהון האנושי, ריאון משקיעה גם בציוד", אומר רמי. "יש לנו מיכשור מתקדם המסייע לנו בביצוע בדיקות מדוייקות, כמו לדוגמה מכשיר ה-CMM וציוד רנטגן המשמש לבחינת חללים פנימיים במוצר. המפעילים ברצפת הייצור יודעים שעבודת הסיירים חשובה מאוד, וגם אנחנו יודעים שיש לנו אחריות כבדה כשאנחנו באים לאשר את המוצר לפני כניסתו למחסן. אנחנו בעצם האחרונים שרואים אותו לפני שהוא מגיע ללקוח". מזל ורמי מדגישים כי העובדה שסיירי האיכות מגיעים מרצפת הייצור מייצרת אופק קידום לעובדים. "זה חשוב שהמפעל מסתכל קדימה. יש עובדים שהתחילו בייצור, עברו לאיכות ומשם המשיכו לתפקידים נוספים. ריאון משקיעה בנו ומאפשרת מסלול התפתחות בתוך החברה. על אף שהצוות מורכב מאנשים מרקעים שונים ואנחנו עובדים מול אנשים רבים ברצפת הייצור, כולם עובדים בשיתוף פעולה ועם קשר חברי קרוב", מסכם רמי.